AFTER-SALES SERVICE
售后保障
售前售中服務承諾及措施
1、向客戶免費提供運動場地的規(guī)劃與設計。
2、根據(jù)客戶要求免費對場地工程進行二次設計。
3、主動積極的與容戶及本工程淚關的其他單位聯(lián)系，在容戶指定的時間內(nèi)提交所有與本工程有關的圖紙，以便設計方和甲方有足夠的時間對圖紙進行審核。
4、在運動場施工過程中主動積極與本工程相關單位做好工程銜接穿插工作，保證施工質量符臺國家相關質量臉收標準及工期要求的晌應。
5、在運動場地工粗施工完減后。對甲方派出的現(xiàn)場維護人員進行使用的基本知識維護倪并等相關技術進行現(xiàn)場培訓。
售后服務承諾及措施
公司設有專們的售后服務部，其中經(jīng)理5人、技術人員10人、維修人員15人。
公司對本工程質量和售后服務做如下承諾:
1、在保修明內(nèi)發(fā)生任何質量問題，我公司在接到通知24小時內(nèi)晌應，24小時內(nèi)派專業(yè)技術人員至現(xiàn)場進行維修，使其正常使用。
2、由不可抗力因索和甲方人為破壞引起的質量問題我方維修所提供的材料和輔材將收取不高于本次采購價格的費用。
3、對于我方施工自身質量問題，公司將無條件賠償因此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。
4、保修期內(nèi)，我公司將定期派出專業(yè)技術人員對場地進行檢查維護，費用和風險由我方承擔。
5、保修期結束后，運動場地發(fā)生任何質量問題，我方及時響應業(yè)主要求并提供更優(yōu)服務。
6、甲方遇有重大賽事，本公司接到通知將免費派工程技術人員駐場進行保駕護航。
保修期后的服務
我公司非常樂意在保修期后仍然為用戶提供服務。
1、保修期后，我公司在接到用戶維修電話后2小時內(nèi)響應并且在48小時內(nèi)到達用戶進行維修。
2、在正常使用下出現(xiàn)問題，我公司仍然無條件對運動場地進行維修，且不收取任何費用。
3、非正常使用情況下出現(xiàn)問題，我公司將對其維修，所收取的維修費用不高于本次報價的采購價格。
品質服務
Quality Services
專業(yè)團隊提供定制化空間方案設計，結合客戶需求輸出3D效果圖與施工圖紙
施工階段提供二次設計調(diào)整服務，項目經(jīng)理全程駐場溝通，實時解決施工難點
售后服務中心7×24小時待命，建立2小時應急響應機制，技術人員24小時內(nèi)到場處置
五年質保期內(nèi)免費維修（非人為損壞），建立專屬客戶檔案實施預防性維護
超?？蛻粽p耗仍享免費基礎維護，提供終身成本價維護服務
專業(yè)團隊提供定制化空間方案設計
施工階段提供二次設計調(diào)整服務
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圣特實業(yè)作為全國優(yōu)秀的彈性地板綜合服務商，掌握著在國內(nèi)乃至國際上專業(yè)人士認同的先進、完備的鋪設技術。先后為國內(nèi)眾多大型項目提供過高質量的地面材料及高水準的安裝施工，并且得到了客戶們的一致認可！
